I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Доставчика, от една страна, и ползвателите на уебсайта zanayamath.com, наричани по-долу „Потребители“, от друга страна.
„Доставчик“ по смисъла на настоящите Общи условия е дружеството, което предоставя обучението в града, избран от Потребителя при записване. Пълните данни на всички дружества – наименование, правна форма, ЕИК и адрес на управление – са посочени в раздел II и са неразделна част от настоящите Общи условия.
Оператор на уебсайта zanayamath.com е „ЗАНАЯ РУСЕ“ ООД.
Конкретното дружество, с което се сключва договорът, се посочва на Потребителя преди извършване на плащането и в потвърждението за записване.
Чрез достъпа до уебсайта, използването на неговите функционалности, изпращането на запитване, подаването на форма за контакт или записване, както и чрез заявяване или ползване на предлаганите услуги, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
Настоящите Общи условия се прилагат за всички посещения и използване на уебсайта, както и за всички услуги, предоставяни от Доставчика, освен ако между страните не е уговорено друго в отделен договор или писмено споразумение.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Образователните услуги се предоставят от следните дружества според града на обучение:
1. „ЗАНАЯ АКАДЕМИЯ“ ООД
Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
ЕИК: 208169207
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, ул. „Кирил Пейчинович“ № 2, ет. 3, ап. 9, Република България
Градове на обучение: софия, бургас, варна, пловдив, русе, благоевград
2. „ЗАНАЯ РУСЕ“ ООД
Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
ЕИК: 208864835
Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7000, кв. „Център“, ул. „Страхил Войвода“ № 5, Република България
Градове на обучение: Русе
3. „ЗАНАЯ БЛАГОЕВГРАД“ ООД
Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
ЕИК: 208865093
Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград 2700, ул. „Христо Чернопеев“ № 12, Република България
Градове на обучение: Благоевград
4. „МАТЕМАДЖИКЪЛ ГЕЙМС“ ООД
Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
ЕИК: 208740606
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, ул. „Стефан Караджа“ № 40, ет. 3, ап. 8, Република България
Управител на дружествата: Александър Георгиев Георгиев
Общи данни за контакт:
Уебсайт: zanayamath.com
E-mail: info@zanayamath.com
Телефон: +359 887 631 415
III. ПРЕДМЕТ
Уебсайтът zanayamath.com има за цел да предоставя информация относно дейността на академия „Заная“, както и възможност за записване и заплащане на обучение, включително информация за:
* индивидуални уроци по математика;
* групови уроци по математика;
* подготовка за изпити, състезания и национално външно оценяване;
* образователни програми, събития, новини и инициативи;
* възможност за контакт, запитване, записване и плащане на обучение.
Публикуваното на сайта съдържание има информационен характер, освен в случаите, когато изрично е посочено друго.
IV. ХАРАКТЕР НА УСЛУГИТЕ
Доставчикът предлага образователни услуги, свързани с обучение по математика, включително в присъствена и/или онлайн форма, индивидуално и/или в група.
Предоставянето на конкретна услуга зависи от:
* наличието на свободни места;
* възрастта и нивото на ученика;
* избрания формат на обучение;
* местоположението на съответния филиал;
* графика на преподавателите;
* допълнително уточнени условия между страните.
Изпращането на запитване през сайта не означава автоматично записване за обучение, нито автоматично възникване на договорно правоотношение. Договорно правоотношение възниква при успешно плащане през уебсайта или при изрично потвърждение от страна на Доставчика.
V. ЗАПИСВАНЕ И ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГИ
Записването за обучение може да се осъществи чрез:
* форма за записване в уебсайта, включително със заплащане с карта;
* форма за контакт в уебсайта;
* телефонен контакт;
* електронна поща;
* друг комуникационен канал, посочен от Доставчика.
При записване през уебсайта Потребителят избира град, програма и група, след което заявката се потвърждава чрез успешно плащане.
При записване по друг канал представител на Доставчика може да се свърже с Потребителя с цел уточняване на:
* данните на ученика;
* желаната услуга;
* формат на обучение;
* ниво на подготовка;
* график;
* цена;
* начин на плащане;
* начална дата и други организационни въпроси.
Записването се счита за потвърдено след успешно плащане и/или след изрично потвърждение от страна на Доставчика.
VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени на уебсайта са в евро (EUR), крайни са и се обявяват на Потребителя преди записване и преди извършване на плащане.
Обучението се заплаща на блокове от 4 занятия. При записване след началото на вече започнал блок се заплаща пропорционална част от цената, съответстваща на броя оставащи занятия в блока. Дължимата сума се изчислява и се показва на Потребителя преди плащане.
Плащането може да се извърши по един от следните начини:
* с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard) през уебсайта;
* в брой на място в съответния филиал.
Картовите плащания се обработват от лицензирания доставчик на платежни услуги myPOS. Данните на картата се въвеждат директно на защитената страница на доставчика на платежни услуги. Доставчикът не получава, не обработва и не съхранява пълните данни на картата.
Преди потвърждаване на плащането Потребителят се уведомява за:
* размера на дължимата сума и валутата;
* периода и броя занятия, за които се отнася;
* дружеството, с което се сключва договорът;
* начина на плащане;
* последиците при забавено или непостъпило плащане.
За всяко плащане Доставчикът издава съответния платежен или счетоводен документ съгласно приложимото законодателство.
При неплатена в срок дължима сума Доставчикът може да не допусне ученика до занятия до уреждане на плащането, след предварително уведомяване на Потребителя.
VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА УСЛУГАТА
Услугата се изпълнява чрез провеждане на занятията съгласно обявения график на избраната група или съгласно индивидуално уговорен график.
Първото занятие се провежда на посочената при записването дата.
Веднага след успешно плащане Потребителят получава на посочения от него e-mail адрес потвърждение за записването, съдържащо данните на дружеството-доставчик, заплатената сума и информация за началото на обучението.
Услугата се счита за изпълнена в частта, съответстваща на реално проведените занятия.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на сключване на договора (датата на успешното плащане), съгласно Закона за защита на потребителите.
Правото на отказ се упражнява чрез изрично недвусмислено заявление, изпратено на info@zanayamath.com, съдържащо имената на записания ученик, града на обучение и датата на плащането.
Ако Потребителят е поискал изрично предоставянето на услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок и упражни правото си на отказ в рамките му, той дължи сума, пропорционална на реално проведените до момента на отказа занятия. Остатъкът от заплатената сума се възстановява.
Доставчикът потвърждава получаването на заявлението за отказ без неоправдано забавяне.
След изтичане на 14-дневния срок прекратяване на участието се извършва при условията на раздел X.
IX. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Доставчикът възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е бил уведомен за отказа на Потребителя.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, тоест по картата, с която е извършено плащането, освен ако Потребителят не е изразил изрично съгласие за друг начин. Потребителят не дължи никакви такси във връзка с възстановяването.
Когато занятие бъде отменено по причина, зависеща от Доставчика, то се провежда на друга дата по взаимно съгласие или съответната част от заплатената сума се възстановява по избор на Потребителя.
Пропуснати от ученика занятия по причини, независещи от Доставчика, не подлежат на възстановяване. Доставчикът предоставя възможност за компенсиране на пропуснато занятие чрез присъствено наваксване в друга група със същото съдържание и/или онлайн включване.
При прекратяване на обучението по раздел X се възстановява стойността на незапочналите занятия от заплатения блок, изчислена пропорционално.
X. ПРОМЯНА И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЧАСТИЕТО
Потребителят може да прекрати участието на ученика по всяко време с писмено предизвестие от 7 дни, изпратено на info@zanayamath.com.
При прекратяване се възстановява стойността на незапочналите занятия от заплатения блок, изчислена пропорционално. Не се удържа административна такса.
Потребителят може да заяви преместване в друга група или промяна на графика при наличие на свободни места и при предварително съгласуване с Доставчика.
При индивидуални и групови занятия Доставчикът може да въведе конкретни правила относно:
* срок за уведомяване при отсъствие;
* възможност за отработване на пропуснат час;
* замразяване на участие;
* прехвърляне към друга група.
Тези правила се съобщават на Потребителя предварително и не могат да ограничават правата му по раздели VIII и IX.
Доставчикът може да прекрати договора при системно нарушаване на правилата за участие в занятията, при неплащане в уговорения срок или при друга обективна невъзможност за предоставяне на услугата, като възстанови стойността на непроведените занятия.
Доставчикът си запазва правото да прави промени в графици, преподаватели, формат или организация на занятията, когато това е необходимо по организационни причини, при своевременно уведомяване на Потребителя. Ако промяната е съществена и е неприемлива за Потребителя, той има право да прекрати договора и да получи възстановяване на стойността на непроведените занятия.
XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят се задължава:
* да предоставя верни, точни и актуални данни;
* да не използва сайта в нарушение на закона, добрите нрави или настоящите Общи условия;
* да не извършва действия, които биха могли да нарушат функционирането на сайта;
* да не публикува, изпраща или разпространява съдържание с обиден, незаконен, подвеждащ или вредоносен характер;
* да спазва правилата за участие в занятия, когато такива са определени;
* да осигури навременно плащане, когато услугата е платена;
* при записване на непълнолетен ученик, да действа като негов родител, настойник или упълномощено лице.
Потребителят носи отговорност за всички вреди, причинени на Доставчика вследствие на предоставени неверни данни или ползване на сайта в нарушение на настоящите условия и закона.
XII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
Доставчикът има право:
* да поддържа, променя, ограничава или прекратява отделни функционалности на сайта;
* да актуализира информацията на сайта без предварително уведомление;
* да отказва записване или предоставяне на услуга при обективна невъзможност, изчерпан капацитет, неподходящо ниво, неспазване на условията или друго основателно основание, като възстанови всяка получена за услугата сума;
* да въвежда допълнителни правила за конкретни програми, курсове, кампании или събития;
* да преустанови временно достъпа до сайта поради техническа поддръжка, проблеми със сигурността или други обективни причини.
Доставчикът се задължава да полага разумна грижа за предоставяне на коректна информация и за организиране на услугите в съответствие с обявените условия.
XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички права върху съдържанието на сайта, включително, но не само:
* текстове;
* описания;
* програми;
* графики;
* снимки;
* видеа;
* лого;
* дизайн;
* учебни материали;
* структури и елементи на сайта,
принадлежат на Доставчика или на съответните правоносители и са защитени от приложимото законодателство.
Потребителят няма право да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, променя, използва за търговски цели или предоставя на трети лица съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Доставчика, освен в случаите, изрично допустими от закона.
XIV. ЛИЧНИ ДАННИ
Доставчикът обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство и със своята Политика за поверителност / Уведомление за поверително третиране на лични данни, публикувана на сайта.
С използването на сайта Потребителят декларира, че е запознат с тази политика.
XV. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Доставчикът не носи отговорност за:
* временно прекъсване на достъпа до сайта;
* технически неизправности, които не зависят от него;
* действия на трети лица;
* вреди, причинени от неправилно използване на сайта от страна на Потребителя;
* неточности, породени от предоставена от Потребителя невярна или непълна информация;
* съдържание на външни сайтове, към които има препратки от сайта.
Доставчикът не гарантира, че сайтът ще бъде постоянно достъпен без прекъсване, грешки или технически затруднения, но полага разумни усилия за неговото нормално функциониране.
Нищо в настоящия раздел не ограничава правата на Потребителя в качеството му на потребител съгласно приложимото императивно законодателство.
XVI. ВРЪЗКИ КЪМ ВЪНШНИ СТРАНИЦИ
Уебсайтът може да съдържа линкове към външни уебсайтове, социални мрежи или платформи на трети лица.
Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на тези външни сайтове.
XVII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Доставчикът има право по всяко време да изменя и допълва настоящите Общи условия.
Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта, освен ако изрично не е посочено друго. Промени не се прилагат с обратна сила спрямо вече сключен договор.
Потребителите следва периодично да се запознават с актуалната версия на Общите условия.
XVIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Всички спорове между страните се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Потребителите имат право да подадат жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите:
Комисия за защита на потребителите
гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22
Уебсайт: kzp.bg
Потребителите имат право да отнесат спор и за алтернативно решаване пред помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.
XIX. КОНТАКТ
По въпроси, свързани с настоящите Общи условия, Потребителите могат да се свържат с Доставчика на:
E-mail: info@zanayamath.com
Телефон: +359 887 631 415
Последна актуализация: 30.07.2026 г.
